CRM als Antwort auf ausgeprägte Nachfragemärkte

Fast alle Märkte sind heute ausgeprägte Nachfragemärkte. Intensiver Wettbewerb, Globalisierung und gestiegene Preistransparenz sind die Gründe. Neue Medien und Technologien verleihen den Märkten eine enorme Geschwindigkeit und große Dynamik. Die Produkt-Lebenszyklen werden immer kürzer. Die Kunden reagieren mit Serviceanspruch und höherer Wechselbereitschaft. So kommt der Kundenorientierung des Unternehmensmanagements in allen Führungsdisziplinen eine entscheidende Rolle zu. Das Stichwort dazu lautet "Customer Relationship Management" (CRM).

CRM beinhaltet nicht nur, passgenaue Applikationen für den Kundenservice bereitzustellen - modernes CRM heißt vor allem, Kundenorientierung in den relevanten Management-Prozessen zu verankern.

Modulübersicht

GEDYS IntraWare 8 bietet Unternehmen jetzt weitgehende Freiheit bei der Benutzung in der vorhandenen IT-Infrastruktur: Mit dem Zugriff auf den Client über das Web ist das CRM-System geeignet für annähernd jedes Betriebssystem und unabhängig vom Endgerätetyp. Es eignet sich sowohl für Notes- als auch Web-Clients sowie für alle aktuellen Endgeräte, z.B. iPhone, iPad, Apple Computer, Laptop, PC.

Damit bietet GEDYS IntraWare 8 maximale Flexibilität für das Unternehmen. Die volle Produktivität der Mitarbeiter ist gewährleistet, da trotz unterschiedlicher Endgeräte, Clients, Betriebssysteme und Infrastrukturen überall die gleichen CRM-Daten zur Verfügung stehen.

IT-Anwendungen müssen heute nicht mehr in der eigenen Infrastruktur vorgehalten werden. Immer mehr Unternehmen nutzen deshalb die vielfältigen Vorteile von SaaS- oder Cloud-Lösungen. Mit GEDYS IntraWare 8 bietet sich Ihnen die Möglichkeit, die seit vielen Jahren bewährte und permanent weiterentwickelte Software als SaaS (Software as a Service) sowie in der Cloud und natürlich weiterhin auch on-premise zu nutzen.